促使公关行业诞生的玛氏集团的故事

2008年7月8日 09:50，作者：liquorice

因为在自己的圈子"hermes的未来“（http://q.sina.com.cn/liquorice）和catwalk讨论家乐福这次危机公关的事情，
讨论到公关公司诞生的故事，所以今天说说mars集团，这里说的玛氏（Mars）相信几乎所有人都知道，
他家算是全球最大的巧克力生产厂商，拥有的东西数数你就会知道：
德芙DOVE、M&M's、士力架 (SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、
玛氏条(MARS)、特趣(TWIX)、宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS)。
有一个赛一个都算是知名品牌，这公司也已经快100年，
这企业虽然现在在60多个国家有80个厂，但毕竟起源于美国，所以今天要说的故事也发源于美国，
因为有dove，有mm豆，有宝路有whiskas,他们家的糖果巧克力和宠物产品销量到今天为止仍然是全球第一。
某天，有个电视台要去他家拍摄宠物食品的制作过程，公司同意，因为没有特别设置的部门，
所以就带着他们四处转悠，内容拍出来以后也没人关照拍的怎样，同意不同意播出之类的问题，
就这么原封不动的按照拍摄者意愿的播出了。
宠物主看到的是宠物吃到的东西是那么..........的作出来的,以美国人脆弱的心灵，
迅速造成了强大的影响，宠物主自发的抵制他们家的产品，跑到他家门口去游行，
把公司闹得焦头烂额，老板一声令下，以后必须成立一个机构是专门面对媒体和公众，
我个人没接触过mars的公关，相对而言这类快销产品的公关我都没接触过几个，
但是对于他们很好奇，毕竟故事里面，他们是这个行业的鼻祖，
mars现在很喜爱推广他们的管理制度，如果他们真的算是公关部门的祖师爷，
把他们家公司作为经济案例分析起来是有点意思的。

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