在港澳旅游购物 不满意者可回粤投诉

记者于5月12日获悉，广东省消委会与香港、澳门消委会共同签订的消费维权合作协议或于本月底正是签署。据介绍，《粤港澳消委会消费维权合作协议》签署后将方便广东市民在香港、澳门购物旅游时出现消费纠纷时，可以回到广东后直接向省消委会投诉。

12日，广东省消委会与香港、澳门消委会商谈签署《粤港澳消委会消费维权合作协议》已经进行到最后程序，省消委会已经把《协议》分别传真至香港和澳门消委会，据了解，5月底最迟到6月初该《协议》将正式签署。

据调查，近年来，到香港、澳门旅游的广东游客大幅增加，集中在购物方面的消费纠纷也日益增多。据业内人士介绍，投诉涉及的商品类别集中在数码产品、药品、金银饰品等。这几类产品涉及金额大，存在的问题很难及时发现。

广东消费者离开购买地后，即使是发现产品存在问题也只能在当地消委会投诉，按照当地消委会工作程序，投诉人需要回到本地接受纠纷处理。市民反映，遇到消费纠纷时可能会因为不想花费更多的时间而放弃投诉。近日，广东省消委会表示，广东将与香港、澳门消委会共同签署《粤港澳消委会消费维权合作协议》，协议近期将正式签署，并开始执行。

记者了解到，《协议》的签署是建立三地消费者投诉联席会议制度，开展异地消费投诉受理和处理、商品和服务社会监督、共享消费维权信息和资源等方面的合作。据悉，《协议》签署后，三地消费者消费投诉处理所需时间将减少，程序方面也有所简化。